交易猫永久包赔服务说明

永久包赔服务说明

尊敬的用户，欢迎您使用交易猫平台为您提供的永久包赔服务，为维护您的自身权益，请您在使用我们的产品和服务之前，请您务必审慎阅读、充分理解本说明书各项内容，特别是免除或限制我们责任的内容、对您权利进行限制的内容，这些内容可能以黑体加粗、颜色标记或其他合理方式提示您注意。

除非您已阅读并接受本说明所有条款，否则您无权使用我们的服务。您点击同意、接受或下一步，或您使用我们的产品或服务均视为您已阅读并接受本协议的全部内容。此后您不得以未阅读/未同意本协议内容或类似理由提出任何形式的抗辩。

一、永久包赔服务内容：

1、用户权益：

本服务包含保单权益和平台保障权益：由卖家赠送买家交易安全险，交易猫赠送帐号永久包赔保障服务，订单交易成功后，帐号被找回/封禁，经保险公司审核确认，最高可获得商品全额赔付。

2、服务说明：

（1）平台永久保障帐号安全，保险期限内（具体以保单为准）由保险公司提供理赔服务，超过保险期限由平台提供挽损或赔付服务。

（2）保险理赔服务：订单交易成功后，当发生帐号找回/封禁问题时，经保险公司审核后，按照保险责任进行赔付，最高可赔付商品全额。

（3）保单保障责任：

a.在保险期间内，投保账号如果发生如下事故，保险人依据保险合同约定承担保险责任：

被卖家找回的；

被卖家以外的真正权利人找回的；

因卖家在成交前的违规行为导致被游戏运营商封号或收回的；

b.在保险期间内，投保游戏币、道具如果发生如下事故，保险人依据本合同约定承担保险责任：

l 被卖家找回的；

l 被卖家以外的真正权利人找回的；

l 因游戏币、道具交易被游戏运营商封号或收回的

二、保险赔付须知（由保险公司提供）

1、帐号被找回，保险公司按商品金额支付保险金。

2、帐号因卖家在成交前违规行为被游戏方封禁，保险公司按以下赔偿比例进行赔付。最高可赔付商品金额。

2、保险赔付流程：

（1）提交申请：订单详情页发起售后申请

（2）提交资料：提交帐号被找回/封禁的相关凭证，同时提供身份证正反面照片

（3）赔偿审核：保险公司在1-3个工作日内完成审核

（4）获得赔偿：审核通过后1个工作日内赔付款赔付至买家收款账户

3、保险赔付材料：

售后发起理赔申请时应同时提供下列证据材料：

（1）身份证正反面照片

（2）从游戏运营商处获取的保险事故证明（交易账号被卖家或真正权利人申诉找回的证明、因账号交易被游戏运营商收回的证明、因账号交易被封号的证明）；

（3）当保险金额（订单价格）＜2000元时，若无法提供从游戏运营商处获得取得保险事故证明，则至少需要提供当地公安机关的报案凭证截图；当保险金额≧2000元，需提供当地公安机关报案凭证纸质版原件，并寄送至保险公司。

（4）投保人、被保险人所能提供的其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度有关的证明和资料。

三、服务中止和终止：

我们根据实际情况有权单方终止向您提供某一项或多项服务，我们通过公告等形式书面通知您，自我们发出终止通知之日起生效，我们无需对单方终止服务承担违约责任。

四、其他

1、如果您对本协议或我们的产品或服务有任何疑问或投诉、建议，可通过邮箱【hezuo2@jiaoyimall.com】联系我们。

2、我们针对本产品或服务所制定的相关规定，包括但不限于交易猫平台的用户协议、用户处罚条例，客服条例、平台规则等。一旦您使用我们产品或服务，即表示您已阅读并完全同意接受上述相关规定的约束。

3、我们所有发给用户的通知可通过公告、电子邮件或常规的电话、短息、站内信等形式传送。