交易猫关于违规行为扣分及节点实施细则 

 

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第十二条【违规行为扣分及节点】

(一)违规行为成立后,交易猫对会员进行扣分,违规行为的扣分在每个自然年度内累计。当扣分达到节点时,交易猫对会员采取相应的节点处理措施;

(二)会员因单次违规扣分较大,导致累计扣分满足多个节点处理条件的,或在违规处理期间又须执行同类节点处理的,依次执行多个处理措施;

(三)被执行节点处理的会员,当其全部违规行为被纠正、节点处理措施执行完毕且节点处理措施期限届满后,方可恢复正常状态;

(四)会员的违规扣分在每年的12月31日23时59分59秒清零,但以下特殊情形除外:

1. B类违规扣分累计达48分的,不清零,查封账户;

2. C类违规扣分累计达24分及以上的,该年不清零,以24分计入次年;次年新增C类违规扣分未达24分的,违规扣分于该年12月31日23时59分59秒清零,累计扣分达48分及以上的,不清零,查封账户。

(五)会员的违规次数在每年的12月31日23时59分59秒清零,但以下特殊情形除外:

1. B类违规被查封账户的,次数不清零;

2. C类违规实行“三振出局”制。即卖家每次发现存在欺诈违规行为的记为一振,若同一卖家存在欺诈违规行为累计达三振,不清零,查封账户。

规则解读:

一、当扣分达到节点时,交易猫会对会员采取哪些节点处理措施?

1.A类节点处理措施:

违规类型 累计扣分节点 拉黑用户 下架全部商品
限制发布商品 限制使用聊聊 限制买家行为
一般违规行为
(A类)
A12分 7天 7天 7天 ×
A24分 14天 14天 14天
A36分 21天 21天 21天
A48分 永久 永久 永久

 

A类扣分每累计到12分即达到一个A类节点,每个A类节点采取公示警告、限制发布商品7天、限制买家行为7天、限制聊聊7天节点处理措施。

举例:

(1)会员甲1月1日被扣A类20分,达到A12分节点,则从1月1日至1月8日期间执行A类节点处理措施;会员甲2月1日又被扣A类6分,达到A24分节点,则从2月1日至2月8日期间执行A类节点处理措施。

(2)会员乙1月1日被扣A类24分,达到A24分节点,则从1月1日至1月15日期间执行A类节点处理措施。

违规类型 累计扣分节点 拉黑用户 下架全部商品
限制发布商品 限制使用聊聊 限制买家行为
严重违规行为
(B类)
B12分 7天 7天 7天 ×
B24分 14天 14天 14天
B36分 21天 21天 21天
B48分 永久 永久 永久

 

3.C类节点处理措施:

违规类型 累计扣分节点 拉黑用户 下架全部商品
限制发布商品 限制使用聊聊 限制买家行为
欺诈违规行为
(C类)
C12分 7天 7天 7天 ×
C24分 14天 14天 14天
C36分 21天 21天 21天
C48分 永久 永久 永久

 

主要包含以下核心逻辑:

(一)原则上,同一违规行为类型累计扣分分值越高,对应的节点处置措施越重;

(二)存在欺诈违规行为C类扣分达到48分或严重违规行为B类扣分达到48分时,将被查封账户,即该账户被冻结无法再使用,而一般违规行为A类扣分不会导致查封账户;

(三)若因单次违规扣分较大,导致累计扣分满足多个节点处理条件的,或在违规处理期间又须执行同类节点处理的,依次执行多个节点处理措施;“依次执行多个节点处理措施”,是指在前一个节点的某处理措施执行完毕后开始执行下一个节点的该处理措施;

(四)C类违规次数不清零,违规实行“三振出局”制。即卖家每次发现存在欺诈违规行为的记为一振,若同一卖家存在欺诈违规行为累计达三振,不清零,查封账户。

二、A、B、C类违规行为节点分别执行。

例如:比如会员甲在1月15日同时因发布违禁信息被扣B类12分,又因滥发信息被扣A类12分,分别达到了B12分节点和A12分节点,那么该会员应从1月15日起同步执行B12分和A12分节点。

若1月16日因出售欺诈违规商品被扣了C类12分,则从1月16日开始执行C12分节点,原有A12分和B12分节点继续执行直至完结。

三、“节点处理措施期限届满”是指什么?天是如何计算的?

违规处理期,指会员从被开始执行违规行为节点处理措施到处理措施可以被解除的这段期间,即三类违规行为节点中规定的7天、14天、21天等。

四、违规行为扣分怎么清零?

违规行为的扣分在每个自然年度内累计。到了每年的12月31日晚23时59分59秒,违规扣分按如下逻辑清零:

(一)A类扣分:全部清零;

(二)B类扣分:未达48分的全部清零;已达48分及以上的,不予清零,维持查封账户的状态;

(三)C类扣分和振次:

1.当前扣分未达C24分的全部清零;

2.已达C24分但未达C48分的:如全部为本年度新增扣分,则以C24分计入次年;如其中C24分为上一年计入本年的全部清零;

3.已达C48分及以上的,不予清零,维持查封账户的状态。

4.当前振次未达三振的振次全部清零;已达三振的不予清零,维持查封账户的状态。

五、违规行为扣分清零的同时,正在执行的处理撤销吗?

违规行为扣分清零时,正在执行的节点处理不会随着累计扣分的清零而撤销。

六、违规行为扣分清零了,还会被限制参加营销活动吗?

营销活动的限制不随着年底违规行为扣分清零而取消。

七、卖家小王于12月31日晚上10点因虚假交易被扣A类12分,卖家小王来不及提交申诉了,违规扣分会计入次年吗?

清零前执行的违规处罚,若逾期未申诉或申诉不通过,其违规扣分计入清零前的年度,新一年度的扣分起点依然是0分,但违规扣分依然会产生影响,包括节点处理、营销活动限制、各类目准入限制等。

八、我有一条虚假交易被扣A类12的处罚还在申诉期,反正马上就清零了,我还有必要去申诉吗?

如您确认无违规行为的话,强烈建议您进行申诉。分值虽然会被清零(C24分及以上除外),但违规扣分依然会产生影响,包括节点处理、营销活动限制、各类目准入限制等。