九游直播行业管理规范
第一章 概述
第一条【适用范围】
适用于在九游直播开播的所有主播。
第二条【效力级别】
本规则有规定的，根据本规则执行；本规则未有规定的，按照《九游内容审核规则》、《九游直播服务协议》规则执行。
第二章 入管清规则
第一节【准入】
第三条【准入】
| 准入对象 | 通用要求 | |
| 主播 |
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针对主播开播的游戏不同，需同时满足对应招募要求《直播主播招募标准》。平台有权根据游戏情况和平台发展需求对招募标准进行周期性调整。 |
第二节【管理考核】
第四条【清退与再准入】
| 准入对象 | 清退主播身份 | |
| 主播 |
|
|
第五条【激励】
主播应积极提升直播质量，为用户提供优质的商品及服务。对于符合商品品质好、服务质量高等情形的主播，九游会适当给予鼓励或扶持的措施。
第三章 行为规范
第一节【直播信息发布要求】
主播应当对其在九游平台产生的相关活动、内容及平台内外的主播影响力生态负责，由主播生产或因其直播所产生影响力而涉及的相关内容，均受本办法的约束。即：主播负责范围包括但不限于直播画面、背景信息、音频、视频、标题、封面、头像、简介、直播间弹幕、图片、二维码、文字链、网址、超链接等文字、音视频内容及平台内外的主播影响力生态。
第六条【直播封面图】
主播需要确保直播封面图真实和清晰，以及符合以下规定：
（1）突出主播个人特色
（2）确保背景图和封面文字无遮挡、不混乱，封面文字字体大小和文字颜色合理
（3）图片中商品不要杂乱堆砌
（4）不要使用拼接非常明显的图片
（5）封面不要带有播放器样式、按钮等
（6）封面图不要存在明显黑边
（7）封面图内容不要与直播内容无关
（8）不要过度ps照片
（9）不能使用容易引起用户不适的图片
（10）不得使用软色情类型图片
（11）不得使用夸大、虚假、绝对词等引人误解的宣传字眼
（12）其他平台禁止使用的信息
第七条【直播标题】
主播需要确保主标题明确展示主播特色和主要商品，副标题明确展示更多细节的服务承诺。并且不能出现以下违规情况：
（1）封面标题不雅、非主流三观性质的文案
（2）夸张宣传，不实内容
（3）盗用、隐喻、暗示他人强行关联的行为
（4）直播标题借助负面事件/艺人进行不正当营销等
（5）未经允许借用平台名义营销，例如使用九游员工，交易猫员工，阿里员工，阿里小二等身份
（6）不得使用夸大、虚假、绝对词等引人误解的宣传字眼
第八条【直播内容】
1、直播内容不得引人不适
2、直播过程中涉嫌强行隐喻名人或品牌的但未获得授权的
3、不得未经允许借用平台名义营销，例如使用九游员工，交易猫员工，阿里员工，阿里小二等身份
4、不得在直播过程中发布违反法律法规、协议或规则的信息
5、主播有义务保证直播环境健康有序，并遵守国家法律法规和相关发布要求，不得包含涉嫌侵犯他人权利、有违公序良俗或干扰平台运营秩序等相关信息。
6、主播需对直播间中的所有内容负责，若有违规行为，九游直播将视违规情况处罚主播
第二条【主播挂货要求】
第九条【商品标题、图片与详情规范】
1、主播发布商品内容不能出现陪练、陪玩等违规内容。
2、主播发布商品主图必须包含商品类型、商品亮点、具体服务内容等，确保内容清晰明确且真实，活动商品需按活动要求设计图片。
3、主播发布商品详情需细致描述交易的真实情况，尽量让商品交易透明化，如：主播xx角色国服前3。
4、主播发布商品内容应遵循《交易猫商品发布规范》基本准则
第四章 市场管理与违规处理
第一节 基本原则
第十条【平等】
主播在本规范的适用上一律平等。
第十一条【减免、从轻等替代措施】
除违反法律法规规定外，主播首次、非故意或轻微违规等的，视具体情节平台有权给与减免、从轻、警告、教育学习等替代性处理的机会。
第十二条【从重、加重】
主播累犯、多条并犯、或对其他会员或平台造成恶劣影响的，平台视具体情节从重或加重处理。
第二节 市场管理情形
第十三条【市场管理情形】
（一）认证管理
主播账号主体与直播受邀人员（即在直播间直接向社会公众开展直播的人员，包含但不限于轮班主播、助播、嘉宾等）不提供认证信息，或者提供的认证信息不完整、失效或可能不准确等。
（二）发布要求管理
1.主播发布的封面图、标题等信息不符合国家及直播平台具体情形相关要求的；
2.挂机、录播。直播的过程中无互动、无解说、或空置镜头达10分钟以上；
3. 发布非九游平台或无合法资质游戏的相关直播内容。
（三）诉讼应对管理
因主播行为引发其他会员或第三方诉讼至司法机关的，若主播提供的联系方式无效，或怠于处置、消极应对、继续违规的，对平台造成或可能造成实际损失或不良影响的行为。
（四）舆情曝光或行政部门要求管理
经新闻媒体曝光、行政管理部门通报或其他要求协查的内容或主播。
（五）发布违反公序良俗、平台规则或协议的内容
主播发布有违公序良俗的等信息。随社会的发展，可能会出现某些新的、国家不允许的、危害平台或用户利益的、或网民普遍不认可的行为或信息，可能在本规范中没有涵盖但却又非常紧急、重要需要管控的。
第三节 违规行为处理
第十四条【违规行为类型及计次】
违规行为分为：轻微违规、一般违规、严重违规、特别严重违规。四类违规行为分别计次处罚。轻微违规、一般违规、严重违规累计次数在每年的12月31日23时59分59秒清零。特别严重违规不清零。
第十五条【特别严重违规】
（一） 发布高危涉政信息，包括但不限于：
1.危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
2.损害党和国家荣誉、利益、形象的；
3.歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士的事迹和精神；以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
4.宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
5.煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；
6.破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
7.散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；
8.散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
9.非法集会、群体性上访等群体性事件
10. 不当使用国旗、国歌、国徽、党徽、地图等党和国家标志性物品；
11.含有法律、行政法规禁止的其他内容，情节严重的。
（二）展示发布毒品、赌博、传销、枪支弹药等违法信息，包括且不限于：
1.展示毒品样品、表演及传播毒品吸食或注射方式、讲解毒品制作过程等一切与毒品相关的内容；
2.与赌博或涉嫌赌博有关的任何活动，例如：赌球、赌马、网络百家乐、押宝等。严禁展示或教授赌博技巧及赌博类网站的使用技巧。严禁教唆怂恿观众参与赌博等；
3.组织、宣传、诱导用户加入传销（或有传销嫌疑的）机构，或本人组织、参与传销；
4.组织或参与诈骗的行为，例如：骗取他人钱财、冒充平台收取押金等；
5.展示、售卖枪支样品（含仿真枪）；
（三）发布色情信息，包括但不限于：
1. 具体描绘、展示性行为；
2. 涉嫌色情推广，包括但不限于卖淫、嫖娼信息；
3. 展示性器官。
4.其他行为包括但不限于其他严重涉黄行为：
4.1播放AV、播放露点内容的影视、浏览或传播色情图片（严重暴露）、直播包含色情内容（严重暴露）的游戏、出售色情网盘资源等；
4.2直播或间接（含引导至其他社交媒体）传播淫秽色情信息或淫秽色情表演，如诱导用户加入低俗色情粉丝群/福利群、暗示用户提供色情陪聊服务等；
（四）传播、表演威胁生命健康的内容，包括但不限于：
1.以自杀、自残为噱头直播炒作，吸引观众注意；
2.传播、表演危害自身生命健康的内容，如实施或模仿自残、自杀、食用有毒有害食品等；
3.使用刀具、仿真刀具、弩、枪支、仿真枪支作为直播道具或表演具有高度危险性的节目；
4.表演危害他人人身安全的内容，如：殴打他人、威胁他人等；
（五）主播本人涉及政府下发的网络黑名单用户
（六）其他行为涉及法律法规、不被允许、危害平台或玩家利益的、或网民普遍不认可的行为或信息。
第十六条【严重违规】
（一）不当获取、利用平台资源，包括但不限于：
1. 主播通过不正当手段获取平台资源，包括但不限于通过虚假流量数据（买粉、刷量等）、伪造代练订单、账号交易订单获得排名、奖励；
2. 平台代练活动中，涉嫌哄抬账号价格，利用平台权威度欺骗玩家的；
3. 主播通过不正当手段使用平台提供资源的，包括但不限于玩家资源、个人粉丝转移、游戏导量、内部主播或者平台信息等；
4. 主播绕开平台规则及流程，利用直播、私信等方式获得不当利益的，包括但不限于私收玩家代练费用、私联用户进行账号交易、不当获取玩家账号，向非相关人员兜售、外借权限账号等；
（二）发布低俗信息或涉低俗行为，包括但不限于：
1. 传播、表演带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的内容，形式包括但不限于利用“偷拍”、 “大保健”、“福利”等内容做噱头直播，围绕性话题讨论；做出撩衣服、自摸、互摸、挑逗、性暗示等动作
2. 借助暴露或带有明显性暗示意味的服饰、道具、妆容直播，包括但不限于使用性用品或暗示性的道具进行表演，身着情趣制服、情趣内衣进行表演，包含游戏内暴露过多身体面积的性感角色cosplay；
（三）恶意发布血腥、暴力内容，包括但不限于：
1. 虐待、虐杀动物等血腥、残忍内容，致人身心不适的，或者展示以虐杀、虐待、身体残缺等为噱头进行直播的；
2.展示暴力血腥行为、打架斗殴、殴打他人、威胁他人等内容；
3. 直播游戏画面涉及暴力、血腥、恐怖等内容
（四）发布封建迷信信息，包括但不限于：
1. 宣扬封建迷信活动，举行宗教迷信仪式，如探灵、法事现场、亵渎逝者、算命卜卦等；
2.传播封建迷信类内容，用未经科学验证手段指导生活、生产等；
（五）直播出现违禁、管制物品或游戏
1. 主播不得穿着中华人民共和国（包含港澳台）国家机关人员制服、军队制服，包括且不仅限于警服、军服、城管制服等。并且不得刻意拍摄相关国家机关公务人员或军人。
2.直播内容涉及违禁品，包括但不限于：管制刀具、军警用品、网络管制软件、电子烟、烟油、烟草、危化品、管制医疗器械、管制药品、动植物、非游戏外挂、违禁软硬件、人民币、银联POS机、票证等物品；
3.直播国家监管部门禁止发行、上市、直播、展示的黑名单游戏，如暴恐、色情等游戏。
（六）侵犯他人合法权益
侵犯他人人格权及其他合法权益，包括但不限于：
1.侵犯他人隐私权，泄露他人个人信息，如恶意公开他人真实姓名及身份证号、电话号码、家庭住址等；情节严重的，平台有权做升级处罚。
2.发布侮辱、诽谤他人，传播侮辱、诽谤他人的信息，对他人进行网络暴力、人身攻击等；
3. 盗用他人姓名、肖像等行为
第十七条【一般违规】
（一）不当着装等低俗行为，包括但不限于：
1.赤膊上半身、穿内衣、吊带等过透过露衣着；
2.做出有走光风险的动作，包括且不限于弯腰、高抬腿、双腿分开、劈叉、下腰、倒立、频繁切换坐姿等；
3.频繁对腿部、脚部、丝袜等进行聚焦特写；
（二）违背社会公序良俗，包括但不限于：
1.宣扬腐化价值观
2.辱骂挑衅他人、对异性产生轻浮语言行为
3.直播时宣扬或恶意炒作不正当消费观（炫富、拜金等）、婚恋观（早孕网红等），不得出现有违道德底线或其他产生不良导向的直播内容；
4.不良个人生活作风，如抽烟（电子烟）、酗酒、嚼槟榔、暴饮暴食、浪费粮食等；
5.影响未成年人身心健康的其他行为，包括但不限于：
5.1宣扬读书无用论、法律无用论、及时享乐、未婚先孕、未成年未到法定年龄结婚、PUA内容、扭曲恋爱感情观；
5.2诱导未成年人打赏、消费，在明知用户为未成年人或其他不适宜消费的人群，仍诱导其消费、打赏（包括礼物、转账、红包等形式）。一经核实，平台将处以相应处罚；依法应当退还给特定用户或应当追回消费款项的，主播应予以配合。情节严重的，平台有权做升级处罚。
5.3攻击、嘲讽、歧视、孤立第三方、引战、骂战，或与其他群体发生群体纠纷
（三）版权侵权，包括但不限于：
1. 传播无授权的影视节目、新闻、体育赛事等电视、网络节目
2.未经运营批准、审核的游戏或其他出版物，直播游戏包含平台无版权、其他平台独占版本或者未获得版号游戏；
（四）发布广告、涉嫌站外引流，包括但不限于：
1. 未经九游允许，发布易导致交易风险的外部网站的信息或商品，如发布社交、导购、团购、促销、购物平台等外部网站或APP的名称、LOGO、二维码、超链接、联系账号等信息；
2.禁止出现支付宝、微信、网银、红包等交易方式，包括标注有偿、红包、价钱、价格、低价等套现平台直播资源或服务、涉及违规交易内容；
3.除九游直播官方提供的正规游戏推广或账号交易渠道外，禁止主播在直播间以任何形式（包括且不限于二维码、文字、网址、图片、语音等）引导观众绕过平台交易；
（五）描述不当，包括但不限于：
1. 主播对商品或服务的描述，与卖家商品信息要素（包括且不限于标题、图片、价格、佣金、属性、区域、详情描述、品类等）不一致，且损害用户利益的；
2. 信息层面判断夸大、过度或虚假承诺商品效果及程度。
3.利用“破解防沉迷”“绕过防沉迷”“陪玩”“陪练”等违反政策法规的表述作为宣传噱头，吸引用户购买商品的；情节严重的，平台有权做升级处罚。
（六）违反发布管理规定，包括但不限于：长时间挂机，超过20分钟。
第十八条【轻微违规】
（一）不良行为习惯，包括但不限于：
1. 直播中涉及饮酒画面；
2.直播中涉及与吸烟相关的画面或场景，如打火机频繁点火;
3.主播直播出现大面积纹身画面，或是长时间露出的部位出现纹身，例如:手/脸等小面积纹身
（二）主播出现消极直播行为，包括挂机（低于10min）、循环播放提前录制好的视频等
第四节 市场管理与违规行为的处置
第十九条【处置措施类型】
处置措施分为管理措施和处理措施。
管理措施，是指消除不利影响的临时性措施，包括但不限于：公示警告、取消单场直播浮现权、拉停直播、删除违规信息；
处理措施，是指影响主播经营的限制性措施，包括但不限于：限制主播权限、扣除主播扶持金、限制参加直播营销活动、清退主播身份。九游有权在主播应提现金额中扣除主播扶持金，若主播提现账号余额不足，则主播应向九游支付差额部分。
第二十条【市场管理处置】
1、针对主播的风险行为，平台将视情形采取相应管理措施。
2、针对主播账号主体与直播营销人员不符合认证管理要求，平台视情节严重程度还可采取限制主播权限等措施，重新完成认证后，可解除部分或全部限制措施。
第二十一条【违规行为处置】
1、针对主播的违规行为，平台将视情形采取管理措施和处理措施。四类违规行为对应的处理措施如下；
| 违规类型 | 处理措施 | 管理措施 | |||||
| 第1次 | 第2次 | 第3次 | 第4次 | 第5次 | 第6次及以上 | ||
| 轻微违规 | 提醒整改 | 每次违规予以主播 1. 警告提醒 和/或 2. 拉停直播 和/或 3.删除违规信息 |
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| 一般违规 |
（一）提醒整改； （二）立即拉删； |
（一）限制主播权限；和／或 （二）扣除主播扶持金；
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| 严重违规 |
（一）提醒整改； （二）立即拉删； |
（一）限制主播权限；和／或 （二）扣除主播扶持金；
|
（一）清退主播身份； （二）扣除主播扶持金；
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| 特别严重违规 |
（一）立即拉删； （二）清退主播身份；和/或 （三）限制主播权限；和/或 （四）扣除主播扶持金，全部扣除； |
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2、若主播在直播间挂货的商品为主播本人在交易猫平台发布的商品，需要受《交易猫平台规则总则》、《交易猫用户服务协议》及交易猫平台其他规则管控。
第六章【生效时间】
本规则与2021年1月1日首次生效，于2022年5月7日最新修订。
附录一：定义
（一）管理措施
1.公示警告：通过平台规则页面对其被执行的处理进行公示，或通过直播中控台等渠道对不当行为进行弹窗提醒或消息通知，或通过口头或书面的形式对不当行为进行告诫；
2.取消单场直播浮现权：指取消某场直播的优先展示权；
3.拉停直播：指拉停正在进行中的直播；
4.删除违规信息：删除违规的直播或主播信息，删除后将不在主页、搜索等结果中展示或引用；或删除或收回主播因违规获得的不当利益等。
（二）处理措施
1.扣除主播扶持金：主播扶持金包括但不限于直播平台给予主播的奖金激励、主播打赏分成收益和激励等主播通过直播行为获得的所有收益。主播违规后平台有权对主播扶持金进行扣除处理；
2.限制参加直播营销活动：指限制主播参加平台发起的直播营销活动；
3.限制主播权限：指一定时间内限制主播的部分直播权限，包括但不限于：限制主播发布直播、限制主播推流、限制主播在直播过程中使用上传视频等产品功能、取消主播浮现权；
4.清退主播身份：指永久不得再发布直播以及取消挂货权