交易猫保证金管理规范

 

适用范围：仅针对卖家中心升级后、加入诚信卖家套餐的卖家生效。

第一章 概述

第一条 【目的背景】为明确交易猫保证金额度、缴存、划扣、补缴、追缴及退回等事项，规范平台市场管理秩序，加强消费者保障的同时切实遵守交易猫相关规则，根据《交易猫用户服务协议》、《交易猫市场管理与违规处理规范》等相关协议、规则，制定本规范。

第二条 【适用范围】本规范适用于创建交易猫网店铺过程中以及成功创建店铺从事经营活动的会员（以下统称“卖家”）。

第三条 【定义】 保证金是指卖家缴存的用以保证其商品和服务质量，担保对消费者保障服务承诺以及交易猫相关协议、规则的履行和遵守的资金。

 

第二章 保证金管理

第四条 【额度】 保证金额度是指卖家需要缴存的保证金总额度，主要根据卖家成交订单、商品类目、违规风险、服务开通情况等因素进行综合计算，具体额度数值以保证金管理页面提示为准。保证金额度由基础额度、违规风险额度构成。

（一） 基础额度

1. 定义

指根据卖家所有成交订单情况及商品对应的类目需要缴存的保证金额度。

2. 额度

基于商品发布在不同类目，需要缴存不同的保证金额度。保证金总额度，是基于所经营类目范围进行累计收取的。交易猫可根据平台运营情况调整不同类目服务套餐的保证金额度，所需经营额度存在变低或变高情况。

（二） 违规风险额度

1. 定义

指卖家因违反相关规则需要缴存的保证金额度。

2. 额度

根据交易猫对卖家违规风险的综合评估，或卖家经营期间发生的违规行为，交易猫视情节严重程度对卖家保证金额度即时进行提升，直至违规风险消除。

第五条 【缴存】卖家须按照保证金额度要求在30个自然日内通过现金完成足额缴存，具体缴存方式以保证金管理页面提示为准。卖家未足额缴存保证金的，交易猫视情节严重程度可采取延长交易账期、限制参加营销活动、屏蔽店铺、监管账户、支付宝账户管控措施等。

第六条 【划扣】卖家经营期间发生交易争议、存在违规情形或被第三方投诉的，交易猫有权根据相关规则及协议划扣部分或全部保证金，用于退款或赔付消费者、支付平台违约金或其他应由卖家支付的违约款项或费用。

第七条 【补缴】交易猫调整保证金额度或划扣保证金，导致卖家保证金当前余额低于其应缴存保证金额度的，交易猫将从卖家绑定的保证金支付宝账户中自动扣除相应余额予以补足（支付宝余额充足的情况下系统会在3小时内自动补缴完成）。若卖家支付宝余额不足以补足，卖家需4个工作日内主动补足保证金，逾期未补足的，交易猫视情节严重程度可采取经营限权（如禁止发布商品、下架全部的商品）、延长交易账期、限制参加营销活动、屏蔽店铺、监管账户、支付宝账户管控措施等处罚。

第八条 【追缴】 交易猫处理卖家与消费者间的争议或投诉时，判定属于卖家责任的，优先划扣卖家保证金用于消费者退款或赔付。若卖家保证金不足以划扣的，则交易猫可视情形使用自有资金向消费者退款赔付，同时向卖家进行追缴。卖家未在规定期限内补足保证金及交易猫垫付资金，交易猫视情节严重程度可采取经营限权（如禁止发布商品、下架全部的商品）、延长交易账期、限制参加营销活动、屏蔽店铺、监管账户、支付宝账户管控措施等处罚。

第九条 【退回】卖家可登录卖家中心，操作申请退出类目经营或退出卖家身份经营。

 

第三章 附则

第十条 【生效时间】 本规则于2022年1月14日首次生效，于2023年8月2日最新修订。

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规则解读

一、商品对应的类目额度具体是多少？

商品对应的类目保证金额度具体详见《交易猫各类目保证金与佣金标准》。

二、保证金是否可以提现？

卖家在交易猫正常经营过程中，保证金是无法解冻或提现的。

当卖家成功退出某一些经营类目时，超过账户当前应缴额度的保证金才可以提现。卖家可以通过【我是卖家】-【我的保证金】-【提现】进行对应的保证金提现。

当用户完全退出交易猫经营的卖家身份时，所存缴的保证金会退还至其绑定的支付宝收款账号中。

当类目服务套餐的保证金额度调低时，差额部分将可以提现。