交易猫成品号行业管理规范

 

第一章 概述

第一条【目的及依据】

为维护交易猫游戏交易正常运营秩序，保障买卖双方合法权益和安全，提高平台好商品供给，现需对平台行业规则进行明确规定，共同打造健康交易生态。根据《交易猫用户服务协议》相关规定，制定本规则。

第二条【类目范围】

本规范适用于“成品号”一级类目下的所有二级类目。

第三条【适用范围】

适用于“成品号”一级类目下的交易猫卖家。

第四条【效力级别】

本规范已有规定的，从其规定；未有规定的，依照《交易猫平台规则总则》执行。

第二章 入管清规则

第一节【准入】

卖家入驻交易猫，应仔细阅读并同意遵守《交易猫开店规范》、《交易猫店铺命名及信息规范》的相关内容。

第五条【准入对象】

交易猫设个人卖家和诚信卖家两个类型，卖家应根据自身的实际情况，选择不同的卖家类型入驻，具体需要满足以下要求：

准入卖家身份	入驻套餐名称	通用要求	保证金额度&佣金资费要求	入驻权益
个人卖家	成为个人卖家身份即可，无需加入套餐	成为交易猫卖家 完成支付宝同人实名	无需缴纳保证金 详见《交易猫各类目保证金与佣金标准》	仅可发布寄售类型商品 商品发布数量较少
诚信卖家	成品号诚信卖家基础套餐	成为交易猫卖家 完成支付宝同人实名 符合交易猫的店铺管理和考核要求	保证金：3000元 其他说明详见《交易猫各类目保证金与佣金标准》	可发布寄售、担保商品（支持卖家自助发货） 商品发布数量中等 可使用基础卖家运营工具 套餐卖家专属运营扶持（包含流量扶持）
	成品号诚信卖家标准套餐	成为交易猫卖家 完成支付宝同人实名 符合交易猫的店铺管理和考核要求	保证金：20000元 其他说明详见《交易猫各类目保证金与佣金标准》	可发布寄售、担保商品（支持卖家自助发货） 商品发布数量中等 可使用基础卖家运营工具 套餐卖家专属运营扶持（包含流量扶持）
	成品号诚信卖家超级套餐	成为交易猫卖家 完成支付宝同人实名 符合交易猫的店铺管理和考核要求	保证金：50000元 其他说明详见《交易猫各类目保证金与佣金标准》	可发布寄售、担保商品（支持卖家自助发货） 商品发布数量较多 可使用高级卖家运营工具 套餐卖家专属运营扶持（包含流量扶持）
	直播回收成品号套餐	成为交易猫卖家 完成支付宝同人实名 符合交易猫的店铺管理和考核要求	保证金：100000元 其他说明详见《交易猫各类目保证金与佣金标准》	可在成品号类目下，发布担保商品，商品可发布数量较多；同时商家可在直播间内开通【回收】功能，可进行帐号回收。发布商品仅展示在交易猫app、九游app上的直播间。

第二节【管理考核】

第六条【考核与清退】

卖家入驻成品号类目成功后，为帮助卖家提升商品服务质量，将定期按照成品号业务要求进行服务和经营指标考核，不符合考核指标者，交易猫平台有权进行清退。

交易猫视卖家经营和服务考核指标不达标情况，可采取限制发布商品、下架商品、限制聊聊等措施。

清退	清退后再准入
考核周期内交易成功率低于行业均值； 考核周期内仲裁率高于行业均值； 考核周期内未达到经营目标； 任一以上情况，交易猫平台有权清退。	满足准入要求即可提交准入，自清退之日起180天后方可申请。

考核管理详情见：成品号诚信卖家管理规范2024

第七条【激励】

卖家应积极提升自身经营状况，为消费者提供高品质的商品及优质的服务。对于符合商品品质好、服务质量高等情形的卖家，交易猫会适当给予鼓励或扶持的措施。

第三章 商品发布规范

第一节【商品发布权益与限制】

第八条【商品数量与限制】

第二节【商品发布行为管理】

第九条【商品货源】

1、卖家应当使用正规货源、正当渠道进行销售和服务。当卖家存在不当商品销售行为（包括但不限于利用程序漏洞进行商品发布和交易、通过盗取他人帐号进行二次销售等行为），交易猫有权取消相关交易、关闭卖家帐号或以其他方式终止对卖家提供服务。

2、帐号不得进行一号多卖情况，否则交易猫平台有权查封用户的交易猫帐号。

第十条【商品定价】

第十一条【其他发布规范】

卖家发布的商品、服务信息和行为须符合《交易猫商品发布规范》、《交易猫平台价格发布规范》等相关交易猫平台规则规定。若存在违规行为，根据《交易猫市场管理与违规处理规范》处理。

 

第四章 特殊商品说明

第十二条【帐号转移商品】

1、帐号转移商品，是指卖家在发货时只会把此帐号对应的“该游戏内所有区服、所有角色”转移到“新的帐号”，不影响其它游戏的角色，也不会更改此帐号的密保信息。

2、卖家在发布帐号转移商品时，需保证帐号密保绑定时长符合平台规定标准。部分帐号转移商品密保绑定时长小于平台规定标准，其商品会进入商品展示公示期，公示期内商品只能展示，公示期结束后才能购买。

第十三条【角色交易商品】

1、角色交易商品，是指卖家在发货时只会把此帐号对应的“该游戏的指定区服、指定角色”转移到“买家指定帐号”，不影响其它游戏的角色，也不会更改此帐号的密保信息。

2、卖家在成功发布角色交易商品后，商品会进入角色展示公示期，公示期内商品只能展示，公示期结束后才能购买。

4、角色转移成功后，无法转回到原来的帐号中，同时角色无法被找回。

5、成功发布角色交易商品后，卖家应保证不再登录该游戏帐号，否则已上架的商品会自动下架。

 

第五章 履约行为规范

第十四条 【发货流程规范】

针对不同类型的卖家，卖家应按照以下规定进行发货；若卖家行为违反以下规定，将按照《交易猫市场管理与违规处理规范》中的第四十条规定“违背承诺”进行违规处理。
1、诚信卖家：

（1）默认选择“担保发货”，买家在9:00-24:00期间付款的支付订单，卖家需要在30分钟内响应并开始验号，验号过程需要主动向买家提供与商品描述一致的真实截图，并同步商品相关安全风险，否则当买家主张商品存在描述不当时，交易猫有权根据买家提供的凭证初步认定存在描述不当。

（2）可自主选择“平台发货”，买家在9:00-24:00期间付款的支付订单，卖家需保持联系方式畅通，在客服联系协助发货后，卖家需要在30分钟内响应并配合发货。

2、个人卖家：

默认按照“平台发货”方式，买家付款成功订单，卖家需保持联系方式畅通，在客服联系协助发货后，卖家需要在24小时内响应并配合发货。

第十五条 【售中退货退款处理规范】

订单待发货、待收货状态下，若买家发起退款申请，卖家需在系统流程规定的时间内处理完毕，否则将退款至买家。

第十六条 【交易保护期规范】

1、交易猫根据不同业务设置了不同交易保护期，卖家应遵守平台规定的订单的交易保护期规定。在交易保护期内，若买家未点击确认收货，系统不会把款项转至卖家；在交易保护期结束后，系统会自动将交易成功后的款项转至卖家。

2、当帐号类商品出售后，系统会校验订单“是否存在交易风险”，如检测到存在交易风险的订单，系统会自动延长订单交易保护期。

 

第六章 售后行为规范

第十七条 【售后处理规范】

1、订单交易成功/失败状态，买卖双方在交易猫平台交易发生争议，可以联系客服申请售后处理，按照《交易猫平台争议处理规则》执行。

2、订单交易成功状态下，若买家发起退款申请，卖家需在系统流程规定的时间内处理完毕，否则将退款至买家。

 

第七章【生效时间】

本规范于2022年3月31日首次生效，于2024年1月4日最新修订

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规则解读：

1.附录：定义

交易保护期：是指自交易猫收到卖家发货确认开始、至买家确认收到商品或服务时结束，系统会在交易保护期结束后自动交易成功后打款给卖家。

平台发货：买家支付成功后，由交易猫官方客服为买家发货（提供7×24小时服务）。

担保发货：是指由卖家直接为买家发货，客服不参与发货流程。

帐号转移：是指把卖家九游帐号下该款游戏的所有角色转移到一个无绑定的新九游帐号发给买家，卖家不需要出售九游帐号。

角色交易：是指卖家直接出售游戏内的角色，买家购买后将转移到自己绑定的帐号内。

2.考核与清退

行业考核指标，如交易成功率、仲裁率、经营目标，会定期以站内信/公告形式同步给入驻对象。