交易猫极速回收业务管理规范（试行）
第一章 概述
第一条【目的及依据】
为了给交易猫成品号商家提供更便捷的帐号交易服务，交易猫将根据游戏开通“极速回收”业务，帮助成品号商家（在“极速回收”及“直播回收”业务下，买家角色为“回收商”）快速回收账号。为保障交易过程中各方的合法权益，提高平台服务质量，共同打造健康交易生态，根据《交易猫用户服务协议》及其他官方协议、平台规则等相关规定，制定本规则。
第二条【类目范围】
本规范适用于一级类目为“成品号”的商品和交易。
第三条【适用范围】
适用于“帐号类目”下加入极速回收/直播回收业务，在极速回收功能及直播间场景发布回收需求的回收商。
第四条【效力级别】
本规范已有规定的，从其规定；未有规定的，依照交易猫平台相关协议及规则执行。
第二章 入管清规则
第一节【准入】
回收商入驻“极速回收”及“直播回收”系统，应仔细阅读并同意遵守《交易猫开店规范》、《交易猫店铺命名及信息规范》的相关内容。
第一条【准入及对象】
交易猫回收服务商为定向邀约制招商，具体需要满足以下要求：
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准入卖家身份 |
套餐名称 |
通用要求 |
保证金额度与佣金资费要求 |
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诚信卖家 |
极速回收套餐 |
符合交易猫帐号回收业务店铺管理和考核要求（具体以入驻流程中的说明为准） |
第二节【管理考核】
第一条【考核与清退】
回收商入驻成功后，平台将定期进行服务和经营指标考核，不符合考核指标者，交易猫平台可采取限制回收游戏范围、限制聊聊、限制回收功能权限、清退、限制发布商品、下架商品等管控和处罚措施。
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清退 |
清退后再准入 |
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满足准入要求即可提交准入， 自清退之日起180天后方可申请。 |
第三节【激励】
回收商应积极提升自身经营状况，对于回收游戏数量多、回收游戏账号数量多、回收成功率高的回收服务商，交易猫会适当给予激励或扶持的措施。
第四节【违规说明】
本规范已有规定的，从其规定；未有规定的，依照《交易猫市场管理与违规处理规范》执行。
如商家/主播的违约行为给平台造成损失的，还应赔偿平台损失，平台可从商家的结算款及缴纳的保证金中直接扣除罚款、违约金和损失赔偿，因此导致保证金不符合平台要求的，服务商应在收到通知邮件后10个自然日内，向平台补缴保证金，且平台保留追究商家其他法律责任的权利。
平台根据违规行为的情节严重程度，除扣分外可采取包括但不限于以下处理措施：
1.回收功能隐藏与禁用，指商家回收后台无法使用、回收功能将无法在直播间内展现，但不影响已创建聊聊/已拍下回收商品继续进行沟通与下单支付。
2.直播间隐藏，指商家及关联主播直播间无法在交易猫公域场景中展示。
3.扣除保证金，根据商家的违规严重程度，依据本准则从商家的保证金账户中，扣除一定金额或全额的保证金。
4.商家及其主播清退，指商家及其主播被清退出交易猫平台，将回收商名下帐号回收功能停用、所有直播间及服务功能清除，停止其所有服务，同时账户余额冻结（直至确认相关违规行为带来的影响被清除）；清退商家永久不得再次入驻交易猫极速回收服务。
5.关联主播/店铺处置，平台有权视违规商家/主播的违规严重程度，对关联商家/主播做出同等处罚。
情节严重程度判定原则：
违规严重等级主要通过商家违规次数、造成后果的严重程度、获利或导致损失的多少进行综合判定
●情节轻微：及时纠正，未引起用户投诉，且未造成任何负面影响。
●情节一般：未引起用户投诉，且未造成任何负面影响。
●情节严重：该行为已经给用户造成负面影响。
●情节特别严重：该行为给平台营商环境带来了负面影响。
触犯以下任一条例，均会对商家/主播进行处理，烦请留意。
第五节【违规明细】
5.1 引导私下交易
【违规行为描述】指在回收功能中、直播商品详情页、推广页面、聊天工具、短信等任何向用户展示的场景中，发布第三方信息或引导非本平台交易的行为。包括但不限于以下场景
【违规处理】：
情节轻微及一般：运营侧告知进行整改，同步将回收功能入口隐藏或下线。
情节严重或以上：对直播间进行屏蔽处理，对入驻套餐的商家及主播进行清退。
5.2 违规收集并利用用户信息
【违规行为描述】指在回收后台、直播间内、直播间聊聊弹窗等任何向用户展示的场景中，违规收集用户的私人信息的行为。包括但不限于以下场景
【违规处理】：
情节轻微及一般：回收功能入口及直播间进行隐藏或下线。
情节严重或以上：对直播间进行屏蔽处理，对入驻套餐的商家及主播进行清退。
5.3 骗取他人财物
【违规行为描述】经平台综合判断，有理由认为商家无履行合同的意图，涉嫌以非法获利为目的，非法获取他人财物，侵犯他人财产权的行为。
【违规处理】：
停用回收功能、对直播间进行屏蔽处理，对入驻套餐的商家及主播进行清退。
第三章 帐号回收规范
第一条 帐号回收估值规范
回收商应按自身经营状况及帐号回收需求，综合市场情况，对于用户发布的回收需求进行合理沟通，给出合理报价，在用户同意报价后拍下并支付商品。
第二条 帐号回收游戏开通规范
在极速回收及直播回收业务中，回收商若需要开通新游戏，可先向交易猫平台运营进行申请并提供该游戏的帐号回收估值模型，供平台评估确认后方可上线进行回收。
第四章 回收履约规范
第一条【回收服务时间】
1.极速回收业务对回收商提供服务时间不做限制。
2.直播回收功能仅在直播间开播时段可用，非直播时段无法使用直播回收服务，回收商的回收服务时间取决于开播时间。
第二条【回收流程处理规范】
1.【极速回收模式】用户在极速回收页面发起回收订单后，回收商可在交易猫卖家管理中心【极速回收】页面中查看用户的回收订单，可与用户建立聊聊沟通回收商品要求，并在后台给出合理报价。用户同意回收商报价后，即进入支付/代扣流程，支付完成后即进入交易猫正常履约流程。
2.【直播回收商处理模式】用户在直播间发起聊聊后，回收服务商可与用户私下沟通回收商品要求及回收价格，待用户发布对应商品后，回收服务商需要在30分钟内支付订单，并使用担保交易模式，由卖家提供相关信息并进行换绑；若多次出现超时未支付情况，平台有权对其进行警告、整改、限制回收范围及清退等管控和处罚。
第三条【回收行为规范】
极速回收/直播回收服务商需要确保在平台内（极速回收后台/直播间）完成回收交易，不允许出现线下引流、报价后取消订单、支付完成后故意取消订单、通过非账号回收回收系统进行购买等情况，平台可视情节给予扣分。若存在违规行为，根据《交易猫市场管理与违规处理规范》相关条例进行违规处理。
第四条 【履约行为规范】
回收商支付完成后即进入售中环节，按《交易猫成品号行业管理规范》- 履约行为规范，要求执行。
第五章 售后行为规范
第一条【售后处理规范】
回收商交易完成后即进入售后环节，按《交易猫成品号行业管理规范》- 售后行为规范，要求执行。
第六章【生效时间】
本规范于2023年3月6日首次生效。
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规则解读
1.附录：定义
回收商：特指通过成功入驻“成品号”类目经营，并在交易猫“极速回收”业务中与用户建联沟通并购买账号的买家，简称回收商。
回收成功率：计算公式为，成功回收订单数 /（号主同意验号且验号成功的订单数-因号主原因放弃的订单数），每个游戏的回收成功率标准单独计算。
溢出率：（售中退+售后退）/支付订单量
限制回收范围：限制帐号回收游戏的数量。
2.考核与清退 行业考核指标，如回收成功率、回收游戏帐号数量、回收游戏数量、回收商在成品号交易成功金额等经营目标，若存在调整，会定期以站内信/公告形式同步给入驻对象。
3.【帐号回收直播套餐】与【极速回收套餐】关系
原有【帐号回收直播套餐】将于2023年2月28日下线，原有套餐商家逐步进行清退处理。
【极速回收套餐】包含【帐号回收直播套餐】所有权益，烦请留意。